Retours & Échanges

Chez Mademoiselle Culotte, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Vérification des articles

  Assurez-vous que les produits n'ont été ni portés, ni lavés, et qu'ils sont toujours munis de leurs étiquettes et protections hygiéniques intactes.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et remplissez le formulaire de retour pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du paquet avant de le sceller soigneusement.

• 4.
  Expédition et Remboursement

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix. Une fois réceptionné et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sous 10 jours ouvrés.